Conditions générales de vente

Article 1 — Identité du vendeur

Lac Désiré — enseigne « Les Délices de Farinette »
SIREN 834 166 100 — Gérant : Bernard Tonnaire
Avenue de la Méditerranée, 34450 Vias Plage — France
Téléphone : 04 67 21 76 59

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les commandes de pâtisseries passées sur le site lesdelicesdefarinette.fr avec retrait en boutique. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, accessibles au moment du paiement.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente en ligne sont des pâtisseries artisanales fabriquées sur place (entremets trompe-l'œil et autres créations selon disponibilité). Les photographies illustrent les produits le plus fidèlement possible ; s'agissant de créations artisanales, de légères variations d'aspect peuvent exister d'une pièce à l'autre.

Allergènes : nos produits sont fabriqués dans un atelier utilisant notamment gluten, œufs, lait, fruits à coque, arachide, soja et sésame. La liste des allergènes de chaque produit est disponible en boutique et sur simple demande au 04 67 21 76 59 avant de commander.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande. Le retrait en boutique est gratuit ; aucun frais de livraison n'est facturé, aucune livraison n'étant proposée.

Article 5 — Commande

La commande s'effectue en ligne sur la page « Commander ». Pour garantir la fraîcheur et la disponibilité des produits :

• toute commande doit être passée au plus tard la veille du jour de retrait souhaité, avant 18h00 ;
• les quantités sont limitées à 10 pièces par produit et par commande ;
• la commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.

Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé par notre prestataire de paiement après règlement. En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit commandé, le client est contacté et peut choisir entre un produit de remplacement ou le remboursement du produit indisponible.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, de manière sécurisée, via la plateforme Stripe. Aucune donnée bancaire n'est collectée ni conservée par Les Délices de Farinette. La commande est encaissée immédiatement à la validation du paiement.

Article 7 — Retrait de la commande

Le retrait s'effectue en boutique : Avenue de la Méditerranée, 34450 Vias Plage, à la date choisie lors de la commande et sur l'un des créneaux suivants :

• Matin : 9h00 — 12h00
• Après-midi : 14h00 — 19h00

Le client se présente en caisse avec le nom indiqué lors de la commande. Les produits étant frais, une commande non retirée le jour convenu ne peut être conservée ni remboursée (voir article 8).

Article 8 — Annulation, remboursement et droit de rétractation

La commande peut être annulée jusqu'à 24 heures avant le début du créneau de retrait, par téléphone au 04 67 21 76 59. Elle est alors intégralement remboursée sur la carte utilisée pour le paiement, dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés selon les banques.

Passé ce délai, ou en cas de commande non retirée au jour convenu, aucun remboursement ne pourra être effectué : les produits sont fabriqués à la demande et ne peuvent être ni conservés ni revendus.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux denrées périssables et aux biens susceptibles de se détériorer rapidement.

Article 9 — Réclamations et garanties

En cas de problème avec une commande (produit manquant, non conforme), le client est invité à le signaler immédiatement en boutique lors du retrait, ou par téléphone au 04 67 21 76 59. Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu directement avec la boutique. Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles sur demande en boutique. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour son traitement et sa remise. Voir nos mentions légales pour le détail du traitement des données et l'exercice de vos droits.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.